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Refund Policy

最后更新：2026年10月

在 Aura CMS (auracms.com.au)，我们致力于为澳大利亚各地的教会和信仰团体提供直观、安全且人工智能驱动的管理工具。我们深知教会预算和事工转型需要谨慎和灵活。本政策概述了我们关于订阅、定制和退款的条款。

1. 免费试用和评估期

我们鼓励所有部门在做出长期承诺之前先体验一下 Aura CMS：

  • 演示和试用：我们提供个性化的演示和试用权限，以便您的领导团队和志愿者可以测试 AI 牧灵助手和管理工具。

  • 无义务：在授权的试用期内，您无需支付任何费用。

2. 软件订阅取消

  • 月度订阅：您可以随时通过账户控制面板或联系我们的悉尼客服团队取消月度订阅。取消将在当前账单周期结束时生效，在此之前您仍可享受所有服务。账单月份内未使用的天数不予部分或按比例退款。

  • 年度订阅（30 天安心保障）：

    • 如果您订阅了年度计划，并在前 30 天内决定 Aura CMS 不适合您的教会，我们将全额退还您的年度软件费用，不问任何问题。

    • 最初的 30 天过后，年度订阅费用将不予退还，但访问权限在预付年度的剩余时间内仍然有效。

3. 定制化及设置服务

  • 月度订阅：您可以随时通过账户控制面板或联系我们的悉尼客服团队取消月度订阅。取消将在当前账单周期结束时生效，在此之前您仍可享受所有服务。账单月份内未使用的天数不予部分或按比例退款。

  • 年度订阅（30 天安心保障）：

    • 如果您订阅了年度计划，并在前 30 天内决定 Aura CMS 不适合您的教会，我们将全额退还您的年度软件费用，不问任何问题。

    • 最初的 30 天过后，年度订阅费用将不予退还，但访问权限在预付年度的剩余时间内仍然有效。

4. 澳大利亚消费者法 (ACL)

  • 本政策中的任何内容均不限制或排除您根据《澳大利亚消费者法》(ACL)享有的权利。如果我们的软件出现重大故障或长时间中断，且无法在合理时间内修复，您有权取消协议并要求退还受影响服务期间的费用。

5. 取消订单时的数据导出

  • 教会的数据隐私是我们的重中之重（符合 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 标准）。如果您选择终止订阅：

  • 在账户被停用之前，您将有 30 天的时间以标准格式（例如 CSV、Excel）导出所有成员记录、捐赠历史记录和事工数据。

  • 我们确保完全遵守数据处理规范，并可根据要求提供安全的删除协议。

6. 联系我们的悉尼支持团队

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